Sisällysluettelo

• Monipuolinen Pelimäärä ja Ohjelmistokehittäjät
• Tietoturva ja Lisenssit
• Maksuvaihtoehdot ja Rahansiirrot
• Bonusjärjestelmä ja Tarjoukset
• Tukipalvelu ja Asiakaskokemus

Monipuolinen Pelimäärä ja Pelitalot

Pelitarjonta muodostaa keskeisen osan kokonaisvaltaisessa toiminnassamme. Tarjoamme päälle tuhannen erinäistä vaihtoehtoa, mitkä ovat lajiteltu ymmärrettävästi luokittain sujuvoittamaan liikkumista. Kolikkopelit luovat laajimman osuuden valikoimastamme, kuitenkin Onecasino tuottaa lisäksi monipuolisen joukon boardgames, reaaliaikaisia pelejä sekä megavoittopelejä.

Yhteistyötahoinamme esiintyvät alan kärkivaihtoehtojen toimittajat, se takaa laadukkaan että monipuolisen pelikokemuksen. NetEntertainment, Microgaming-talo, Play’n GO sekä Evolution Gaming ovat keskeisiin kumppaneihin, jotka vuoksi voimme tarjota sekä perinteisiä kuin uusimpia tuotantoja. Live-kasinosektiomme toimii reaaliaikaisesti taitavien krupieerien kanssa, tuoden autenttista kasinoilmapiiriä juuri asiakkaiden asuntoihin.

Pelivalinnan Erityispiirteet

Pelialustamme on ollut säädetty toimimaan moitteettomasti sekä tietokoneilla kuin älylaitteilla. Hakuominaisuus auttaa löytämään vauhdilla suosikkipelit, ja rajaustyökalut mahdollistavat pelivalikoimien asettamisen vaihtelevien ehtojen pohjalta. Tuoreet julkaisut päivitetään tasaisin väliajoin, joten pelaajillamme riittää aina vain tarjolla jotain nuorta testattavaa.

Turvallisuus ja Lisenssit

Operoimme Maltan tasavallan pelilaitoksen (MGA) antamalla lisenssillä, se on yhden Euroopan kunnioitetuimmista toimiluvia. MGA-lisenssi nro MGA/B2C/199/2010 toimitettiin meille ensimmäiselle operaattorille tammi-kuussa 2011, mikä vahvistaa laajasta toimintahistoriastamme toimialalla. Mainittu toimilupa vaatii meitä seuraamaan ankaria turvavaatimuksia sekä oikeudenmukaisen pelin normeja.

Hyödynnämme SSL-salausta jokaisen toimintojen varjelemiseksi. Käyttäjätiedot ja taloudellisen informaatio välitetään 128-bitti kryptauksella, se vastaa pankkien turvallisuutta. Koko tarjontamme auditoivat puolueettomat yritykset jatkuvasti varmistaakseen satunnaislukugeneraattorien oikean toimivuuden.

Maksuvaihtoehdot ja Nostot

Maksuväline
Lisäys
Rahansiirto
Prosessointiaika

Trustly	On	Kyllä	Samantien
Visa/Mastercard	Joo	On	1-3 vrk
Skrill	Joo	Kyllä	24h
Neteller	Kyllä	On	Vuorokausi
Paysafecard	Joo	Ei ole	–
Pankki	Kyllä	On	Kahdesta viiteen päivää

Nostojen käsittely on ollut suunniteltu niin yksinkertaiseksi sekä joutuisaksi. Trustly-menetelmä on hyvin käytetty suomalaisten käyttäjien parissa sen pikaisten tapahtumien ansiosta. Nostoraja vaihtelee käyttäjän kanta-asiakastason pohjalta, ja prosessoimme tavalliset nostotilaukset vuorokauden kuluessa.

Talletusmaksujen Turvallisuus

Kaikki maksut hoidetaan samantien, eikä niistä veloiteta kuluja. Suosittelemme laittamaan omat maksurajat vastuullisen pelailun ohjesääntöjen mukaisesti. Kyseisiä rajoja voit muuttaa tilin asetuksista, että nämä astuvat voimaan heti.

Bonusjärjestelmä ja Tarjoukset

Bonustarjouksemme perustuu asiakasuskollisuuden huomioimisen ympäriltä. Tuoreet pelaajat vastaanottavat aloituspaketin, se kattaa bonusta ensimmäiselle talletukselle sekä freespinnejä suosituille kolikkopeleille. Kierrätysvaatimukset edustavat toimialan normaalia, sekä nämä ovat selkeästi määritelty bonusehtoihin.

• Tervehtystarjous: Ensitalletusbonus asetetun osuuden perusteella sekä freespinnejä valituille nimikkeille
• Viikoittaiset promootiot: Lisälatausedut, palautustarjoukset sekä kilpailut vaihtuvat viikottain
• Kanta-asiakasohjelma: Kolmen tason asiakasohjelma eksklusiivisilla tarjouksilla että henkilökohtaisella asiakaspalvelulla
• Vapaakirrokset: Säännölliset ilmaiskierroskampanjat uusille että olemassa oleville pelaajille

Kierrätysvaatimukset ja Säännöt

Bonusten kierrätysvelvoitteet vaihtelevat tarjouksittain, kuitenkin ne on aina merkitty täsmällisesti etukäteen bonuksen aktivointia. Asiakkailla on mahdollisuus hylätä bonuseduista, kun nämä aikovat jatkaa ilman rajoittavia kierrätysehtoja. VIP-jäsenillä löytyy edulliset kierrätyssäännöt että korkeammat nostorajat.

Asiakastuki ja Käyttäjäkokemus

Tukitiimimme operoi suomeksi ympäri 24 tunnin. Löydät palvelumme suoran viestinnän, emailin taikka puhelinsoiton kautta. Vasteajat edustavat vauhdikkaita, sekä tavoittelemme hoitamaan jokainen ongelmat ensimmäisellä yhteydenotolla. Sivustollamme on myös laaja FAQ-sektio, josta paikasta löytyy selvennyksiä yleisimpiin kysymyksiin.

1. Reaaliaikachat: Nopein menetelmä hankkia neuvoja, yleinen vasteaika alle parin minuuttia
2. Email: Monipuolisempiin tilanteisiin, vasteaika kahdesta neljään tuntia
3. Puhelin: Välitön linja tukipalveluun kiireellisissä tapauksissa
4. Kysymyspalsta: Itsepalveluratkaisu useimpiin tekniikan pulmiin että tilisiirtoihin

Käyttöliittymä onkin tehty intuitiiviseksi että helppokäyttöiseksi. Sivuston latausnopeus on optimoitu, ja liikkuminen toimii helposti myös liikkuvilla laitteilla. Käyttäjätili säilyy päivitettynä koko päätelaitteiden välissä, niinpä käyttäjät pystyvät pelata pelaamista siitä kohdasta mihin jäivät riippumatta sovelletusta laitteesta.

Turvallinen pelaaminen edustaa kasinollemme oleellinen arvo. Tuotamme välineitä pelin kontrollointiin, esimerkiksi talletusrajat, häviörajat, sessioajastimet että itsepoissulkuvaihtoehdon. Yhteistoiminnassa Peluuri-palvelun kanssa autamme käyttäjiä, jotka tarvitsevat tukea pelitanteiden kanssa.